7 000 франчайзи — и как среди них найти нормального
Сеть 1С:Франчайзинг — больше 7 000 компаний в 600 городах. Для понимания масштаба: это больше, чем Макдональдсов в России. И примерно такой же разброс по качеству.
Получить статус «Франчайзи» не так сложно: нужны сертифицированные специалисты и аттестация. Но вот нюанс — сертификат можно арендовать. Человек числится в штате для галочки, а реально работает где-то ещё. Или вообще нигде не работает — просто оформлен, чтобы статус не слетел.
Две компании с одинаковым статусом «Франчайзи» могут отличаться как районная поликлиника от федерального центра. Одна ведёт ERP в холдинге на 500 человек, другая — раз в квартал обновляет Бухгалтерию у ИП.
Статусы партнёров — не все «Франчайзи» одинаковы
1С делит партнёров на уровни. Чем выше — тем жёстче требования к команде.
| Статус | Что за люди | Сколько их |
|---|---|---|
| Дилер | Продают коробки. Внедрять не умеют и не берутся | 10 000+ |
| 1С:Франчайзи | Внедряют и сопровождают. Есть хотя бы пара сертифицированных людей | 7 000+ |
| Кандидат в Центр ERP | Уже внедрили хотя бы одну ERP. Есть специалисты по ключевым модулям | ~100 |
| 1С:Центр ERP | Серьёзные ребята: все подсистемы, ISO 9001, проекты на 100+ рабочих мест | ~40 |
| Центр КОРП | Крупные корпоративные проекты, госструктуры | Единицы |
Если вам нужна ERP — ищите минимум «Кандидат в Центр ERP». Для Бухгалтерии или ЗУП обычного франчайзи хватит, но специалистов всё равно проверяйте.
Цены на рынке: от фрилансера до ERP-консультанта
Разброс дикий. Одну и ту же задачу можно купить за 1 500 и за 7 000 в час. Вопрос — что вы получите.
| Кто | Цена за час | Что получите |
|---|---|---|
| Фрилансер | от 1 500 руб. | Без SLA, без гарантий, может пропасть |
| Регион, удалённо | 1 500–2 500 руб. | Дешевле, но разница в часовых поясах |
| Москва, стандарт | 3 500–5 000 руб. | Рыночная цена, нормальный уровень |
| ERP-специалист | 5 800–7 000 руб. | Узкая экспертиза, проектный опыт |
Абонентское сопровождение: от 3 300 руб./мес для малого бизнеса до 72 000 руб./мес за 15 часов работы в Москве.
10 вопросов, которые нужно задать до подписания договора
1. «Покажите статус на сайте 1С». Реестр партнёров: 1c.ru/partners/search. Если компании нет — это не франчайзи. Что бы они ни говорили.
2. «Покажите 2–3 проекта по нашей конфигурации». Не «в 1С вообще», а именно в ERP, или УТ, или ЗУП. Нет кейсов — значит, ваш проект будет первым. Вы готовы за это платить?
3. «Кто конкретно будет работать?» Имена, должности. Проверьте сертификаты на uc1.1c.ru. Если уклоняются — см. раздел «красные флаги».
4. «Дайте контакты двух клиентов». И позвоните им. Спросите три вещи: укладывались ли в сроки, были ли скрытые доплаты, позвали бы снова.
5. «Что у вас считается срочной задачей?» Какой SLA, в какие часы работают, за какое время реагируют. Нет письменного регламента — обещания не стоят ничего.
6. «Разбейте КП по этапам». Аудит → разработка → тестирование → обучение → запуск. «Внедрение под ключ за 500 000» без расшифровки — рулетка. Может выйти и 500, а может и полтора миллиона.
7. «Где ведёте задачи?» Jira, Bitrix24, Planfix — нормально. «В Telegram» — ждите потерянных задач.
8. «Что будет, если не уложитесь в срок?» Есть штрафы в договоре — хорошо. Нет — значит мотивации укладываться тоже нет.
9. «Что входит, а что за отдельные деньги?» Каждый лишний отчёт, интеграция, обучение — это отдельный чек? Или включено? Узнайте до, а не после.
10. «Можно начать с пилота?» Один модуль, один процесс, месяц работы. Если компания нормальная — согласится. Если настаивает на полном внедрении сразу — задумайтесь.
Красные флаги — когда разворачиваться и уходить
Аренда сертификатов. Спросите, можно ли созвониться с сертифицированным специалистом до подписания. «Он на проекте», «в отпуске», «сейчас не может» — три варианта одного ответа: его нет.
Самая низкая цена на рынке. 1 500 руб./час в Москве — это стажёр. Рыночная ставка нормального специалиста — 3 500+. Дешёвый франчайзи — это не экономия. Это переделывать потом за свои.
«Только сейчас такая цена». Нормальный подрядчик не торгуется как продавец на рынке. Если давят на срочность — им нужны ваши деньги, а не ваш проект.
Сразу договор без аудита. Предлагают подписать контракт на внедрение, не посмотрев вашу текущую базу. Значит, бюджет и сроки — с потолка. Потом будут «непредвиденные сложности» и допники.
«Всё включено» без деталей. Нет перечня работ, нет этапов, нет критериев приёмки. Вы не знаете, за что платите. Они тоже.
Фирме меньше года. «У нашей команды 15 лет опыта» — а ООО создано в прошлом январе. Проверяется за минуту на egrul.nalog.ru по ОГРН.
Где всё проверить за 10 минут
| Что | Где |
|---|---|
| Статус партнёра | 1c.ru/partners/search |
| Сертификат специалиста по ФИО | uc1.1c.ru/check-certificate |
| Рейтинг Центров ERP | 1c.ru/partners/ckerp |
| Возраст юрлица | egrul.nalog.ru по ИНН или ОГРН |
| Отзывы, обсуждения | infostart.ru, forum.mista.ru |
ТЗ — ваша страховка
Без ТЗ любой спор — ваше слово против их слова. Вы думали, что оплатили складской учёт. Они считают, что продали консультацию. Кто прав? Никто, потому что на бумаге ничего нет.
Что должно быть в ТЗ даже для небольшого проекта:
Конкретные задачи. Не «автоматизировать учёт», а «при отгрузке со склада формировать УПД и отправлять через ЭДО контрагенту».
Этапы с приёмкой. Каждый этап — акт. Не отдавайте 100% вперёд.
Штрафы за просрочку. Без них подрядчик вечно «почти закончил».
Что входит, что нет. Перечень работ в рамках бюджета. Всё остальное — через допсоглашение. Это закрывает 90% конфликтов.
Гарантия. 3–6 месяцев после запуска. Ошибки в этот период — бесплатно. Если подрядчик против — он не уверен в своей работе.
Ищете надёжного франчайзи?
Мы в реестре 1С. Проверьте нас по тем же критериям, что описали в статье. Созвон на 30 минут — расскажем, чем можем помочь.
Записаться на созвон